隨著國慶、春節(jié)等長假臨近，在線旅游平臺(tái)、網(wǎng)約車、酒店預(yù)訂等領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象再次引發(fā)社會(huì)關(guān)注。所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用用戶數(shù)據(jù)畫像，對(duì)老用戶或高頻消費(fèi)者顯示更高價(jià)格，而新用戶則享受優(yōu)惠待遇的差異化定價(jià)策略。

業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)殺熟行為呈現(xiàn)出極強(qiáng)的隱蔽性。平臺(tái)往往通過復(fù)雜算法，結(jié)合用戶的消費(fèi)歷史、設(shè)備型號(hào)、搜索頻率、地理位置甚至瀏覽時(shí)長等數(shù)百個(gè)維度進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)。同一時(shí)間查詢同一航班，不同用戶看到的價(jià)格可能相差20%以上，但平臺(tái)常以“庫存實(shí)時(shí)變動(dòng)”“優(yōu)惠券組合不同”等理由解釋，消費(fèi)者難以取證。

監(jiān)管層面面臨多重挑戰(zhàn)。技術(shù)黑箱導(dǎo)致取證困難，平臺(tái)算法被視為商業(yè)機(jī)密；相關(guān)法律界定尚不清晰，現(xiàn)有《價(jià)格法》《電子商務(wù)法》中對(duì)“歧視性定價(jià)”的規(guī)定較為原則化；跨區(qū)域、跨平臺(tái)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制尚未完善。國家市場(chǎng)監(jiān)管總局雖已多次公開表態(tài)規(guī)范價(jià)格行為，但在實(shí)際執(zhí)法中仍面臨判定標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等實(shí)操難題。

值得注意的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)本身具有雙重屬性。一方面，它能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)；另一方面，若缺乏倫理約束，極易異化為“精準(zhǔn)宰客”工具。專家建議，應(yīng)推動(dòng)建立算法審計(jì)制度，要求平臺(tái)對(duì)定價(jià)模型進(jìn)行必要解釋；同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者通過比價(jià)插件、多設(shè)備比價(jià)等方式自我保護(hù)。長遠(yuǎn)來看，需要完善數(shù)據(jù)使用倫理規(guī)范，在技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間尋求平衡點(diǎn)。

假期消費(fèi)高峰本是提振經(jīng)濟(jì)的重要節(jié)點(diǎn)，若放任大數(shù)據(jù)殺熟蔓延，不僅損害消費(fèi)者信任，更將破壞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展生態(tài)。這需要監(jiān)管部門、行業(yè)組織、平臺(tái)企業(yè)及消費(fèi)者共同構(gòu)建透明、公平的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境。